「販促は１日にしてならず」
美容業界に新しい風を吹かせる！
それがブルー・オーシャン戦略！
こんばんわ^ ^ 川田です。
先日お伝えしましたが、
今年よりスタート、年間で優秀な成績を残されたサロン様を選び、表彰させて頂くという企画！
数多くのサロン様から３件を選ばせて頂き、11月末に訪問、表彰とお話をお伺いしてきました。
成果を出された方のお話はとても貴重です！
・どのような思考で、
・どのような行動をし、
・どのような成果をもたらしたのか。
これは、お金では買えない価値だと思います。
皆さんの為になるならと、快くお話を聞かせてくれた３サロンのオーナー様！
本当にありがとうございます！
それでは、優秀サロン賞に輝いたサロン様をご紹介します！
本日は１件目！
ゴロゴロゴロゴロ〜〜〜じゃん！！
「✨昨対売上げ１４０%！新規昨対２００%！新潟県上越市のI様✨」
おめでとうございます！！！！！
新潟県上越市にお店をオープンして11年。スタッフ２名のG美容室、Iオーナーにお話をお伺いしてきました！
Q１約一年前はどんな状況だったか教えて下さい。
元々、私自身セールスするのも、されるのも苦手だから、POPも貼ってなかったし、チラシもやってませんでした。売上げはここ数年伸び悩みでした。
Q２ 経営セミナーのイメージは？
着付けとか技術のセミナーは学んで来たけど、経営セミナーは初めてでした。もっと税理士さんの数字を追うガチガチのセミナーかと思ってました。
材料費とか生産性とか・・？
そっち系を攻めるセミナーかな、とか思ってましたが、全然違いました笑
Q３ セミナーに参加する一番のきっかけは何だったのですか？
スタッフ２人のお給料をもっと払ってあげたい。彼女たちの生活を私が支えてあげたい！と思ったのがきっかけです。
このままだと他のお店に行ってしまうかも・・と考えた時、彼女たちを失いたくない、本気で売上を上げなければ！と真剣に考えました。
Q４どんなことを知りたくてセミナーに参加したのですか？
売上の上げ方、新規集客の方法を学びたくて参加しました。
でも最初は半信半疑で、自分の目と耳で確かめたかったというのもあります笑
Q５ 実際、セミナーを受けていかがでしたか？
「ノーセールス」というワードが衝撃でした。
美容師はセールスしなきゃいけないと思い込んでいたので、セールスしなくてもいいんだ！私の苦手なことをやらなくても売上が伸ばせるんだ！というところにびっくりしました。
それと、新規集客は最後！再来店と単価アップが先だよという説明に関しては、確かにそうだな、と納得したのを覚えています。
Q６ まず最初に何から取り組んだのですか？
昨年の10.11.12月のセミナーに出て、11月に休眠DMを出しました。来なくなっちゃった人は、自分に非がある…と思っていたので、怖々出しました。
宿題だったからやるしかなかったというのが本音！笑
でも、そしたら27%の方が再来店してくださったんです！
その時、12月の売上もが前年比20%アップしました。本当にこういうので来てくださるんだ！と衝撃を受けました。そこからスイッチが入ってしまったのだと思います。
Q７ その後はどんな取組みをされましたか？
教わった通り、3月に既存DM、３.4月に手書きチラシを初めて撒きました。そして、川田さんにホームページ制作をお願いし、６月に納品になりました。
その後も習った通りDMは出し続け、夏にもチラシ、年末にもチラシを撒きました。
去年の11月に比べて、今年の11月は新規来店200%UP！売上も140%UPです！むしろ、なんで去年あんなに悪かったのかちょっと謎なくらいです笑
結果、年間を通しても売上げ昨対130%！値上げしてないのに、平均客単価も+550円ほどUPしました。
新規の方に一番人気の、16,000円のカラーのコースがよく出ているのが大きいですね。
新規の平均客単価は12,000円くらいで、今までの平均が6,000円くらいなので、お会計の時にちょっとびっくりします笑
初来から12,000円持って来てくださる方々は、やはり心にも余裕のある、本当に良い方ばかりですごく有難いです。
Q８ ホームページを作って何か変わりましたか？
ホームページは怪しい業者から良く電話が来ていましたが、信用できなくて全て断っていました。今回セミナーで、オフライン×オンラインの勉強をし、なぜ必要なのか納得出来たので、制作会社ではなく、川田さんにお願いしました。
最初は、ホームページに売りたいメニューしか載せないやり方にちょっと心配もありました。ちゃんとこのメニューを買ってくれる人がいるのかなと…。
しかし、今となっては、だからこうなるのか！と驚かされてます。流石です。
40代50代の客層も、チラシを見た後、更にホームページをチェックしてから予約される方が多いんです。
あと、お客様が友人に当店を紹介してくださる時も、ホームページが役立っています。
お店の特徴やこだわり、メニューなどもそちらに全て網羅してるので助かります。検索からの新規も来て頂いてるので、本当に作って良かったです！
Q９ 年間通して売上げ１４０%達成した要因は何だったと思いますか？
要因ですか…そうですね…何とは一言で言えませんが…全ての結果だと思います。
DMも定期的に出して、再来店も高まってるし、年間来店回数も縮まってます。店内販促も行なってます。チラシも出してます。WEBの受け皿もあります。
それぞれの掛け算のおかげなんだと思います。
・・・とは言うものの、最初の宿題のPOP10枚作成は、死ぬほど辛かったですけどね笑
アイディアは浮かばないし、絵は下手だし、スタッフに頼んでも「私もできませ〜ん」とか言われてもう、どうしようかと・・
でも、やればやったなりの結果が出るので、だんだん楽しくなってくるんです。今では、暇な時は販促してないと落ち着かないくらいです。笑
POPもDMもチラシも、すべてトライアンドエラーして色々取り組んできた結果ですね。
Q１０ 周りの方々はどんな変化がありましたか？
私が「ポップ作りたいんだけど・・」と主人に言うと、せっせと洗濯物をしてくれたりと、進んで家事を手伝ってくれるようになりました！
スタッフも、自分の得意なリンパマッサージのPOPを作ってくれたんですが、それがすごくお客様から評判が良くて！
資格だけは持ってはいたものの、それを活かす場面もそれまでは特になかったので、自分でその場面を作り出すことが出来たのは大きかったと思います。
それが彼女の自信に繋がったのか、それからはPOPなども積極的に手伝ってくれるようになりました！有り難いです。感謝してます。
Q１１ 来年の目標は何ですか？
今年に対してさらに20%アップしていくのが目標です。
あと、閑散期と繁忙期の差を今よりもう少し減らしていきたいですね。
その為に、やるべき事を明確にして行きたいと思います。
・LINE@を使った再来店対策
・単価の高い新規集客
・年間会員の仕組み作り
・平日への予約誘導
・既存DMのさらなる選別
この辺りにフォーカスして、取り組んで行きたいと思います！
Q１２ 最後にどんな方やどんなお悩みを持った方に川田セミナーはオススメですか？
私は、昨年の10.11.12月にセミナーを初めて受けて、今年の4.5.6月にもリピート受講しました。内容もブラッシュアップされてるし、何回受けても勉強になります。
実は、私の周りにも悩んでいる美容師さんがいて、先日も習った事を伝えたんですが…。
なんで一人で熱くなってるの？？仕事好きなんだね〜みたいな・・冷めた目で見られる。悲しかったですね。。。
川田さんのセミナーは、私のように本気でお店をなんとかしたいと思う方にぜひ聞いて欲しいと思います！
ただ聞くだけで、何も実行しない人とか・・
私にはちょっとよくわからないですね。やらないなら、行く意味ないと思います。
でも、私と同じような悩みを抱えているオーナー様で、本気で行動することが出来る人なら、やった分だけ数字がついてくるので、楽しいと思います。
川田さんはいつも前向きで、すっごくプラス思考なので、元気を貰いたい！って人にもおすすめですね。
Iさん、貴重なお話を聞かせて頂き、ありがとうございました！
セミナーに何度も足を運ぶ時点で、本気度が違いますね！
きっと全国の美容室女性経営者の方々皆様にとって「ヒント」や「励み」になったのではないでしょうか？
私のセミナーでは女性の方々が多く成果を出して頂いております！
それはなぜか？
それは、皆様、頭を鍛えるのではなく、「行動」に移しているからです。
知識を増やしても、何の価値もありません！
100の知識より1の行動です！
来年も目標達成の為に一緒に頑張りましょう！
応援してます！
次回は「年間優秀サロン特集その②」をお伝えします。
お楽しみに^ ^
「販促は１日にしてならず」
川田でした。
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