「販促は一日にしてならず」
美容業界に新しい風を吹かせる！
それがブルーオーシャン戦略！
本日ご紹介する美容室は、群馬県富岡市にある美容室A様。
オーナーのOさんは、約一年前の2018年の7月8月10月の3回セミナーにお越しいただきました。
あれから1年が経過、スタッフ数は変わらずのまま、毎月120%連続で成長されています。
他の方とちょっと様子が異なるのは、すっごく気合いを入れて、あれもこれも全部やっている！というわけでは、全然ないということ・・（笑）
ゆるっと、でも着実に！
実行すべきタイミングが来る2ヶ月ぐらい前からは準備を行い、無理ないペースでコツコツと販促活動を続けている姿は、見習うべきものがあります。
「プライベートはずぼらだけど、仕事はマジメなんですよ（笑）」
とおどけて見せるチャーミングなOオーナーに、詳しくお話を伺ってきました。
地域名＋美容室名をタイトル名に入れると、SEOで記事が上位表示してしまいます。
「地域名＋美容室名」は、美容室を探している一般のお客様が検索するキーワードです。
こちらのブログでは、美容室経営者様に取材許可を得て記事を配信しておりますが、一般のお客様のお気持ちに配慮して、あえて美容室名やインタビュイーのお名前をイニシャル表記とさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。
わー、お店が綺麗で入る前からワクワクする！
――美容師を目指したきっかけ
川田：
Oさん！この度は順調に売上アップされていておめでとうございます！
まず、Oさんが美容師になろうと思ったきっかけを教えてください。
Oさん：
あ、僕 初めは美容師じゃなくて床屋スタートなんですよ。
この職を選んだのは、小学校から通っていた友人の親がやっている床屋さんの思い出がきっかけです。
お店に行くと、友人のお父さんがいつも楽しそうに仕事をしながら「上に行って息子とファミコンでもやって遊んでなー。順番になったら呼んであげるよー！」って言ってくれて。
そんな面白いそうな仕事だな〜という記憶がずっと自分の中にあって、この職を選びました。
公務員でめちゃくちゃ堅い性格の両親も、むしろ理容師になることを勧めてくれて、高校卒業と同時に都内の専門学校に通いました。
川田：
素敵なご両親ですね！
都内の専門学校を卒業された後は、そのまま都内で就職されたのですか？
Oさん：
はい、専門学校で理容の資格をとった後は、都内のユニセックスサロンに就職しました。
その後、千葉県柏市のサロンに勤めたのですが、その美容室の技術がいいなぁと思って、働きながら通信で美容師の資格も取りました。
川田：
理容師だけでなく、美容師の資格も重ねて取ろうと思ったのはなぜですか？
Oさん：
ちょうど、キムタクが主演の『ビューティフルライフ』が流行った頃で、「もう美容師じゃなきゃダメだ、これはヤバイ」と（笑）
その当時ぐらいから男性も美容室に通うことが一般的になり始めていたので、世の中的にも床屋さんだけをやっていくのは売り上げも厳しいのかな…と感じて、美容師免許も取得しました。
――美容師として過ごした日々
川田：
柏の美容室ではどのような日々を過ごされていたのですか？
Oさん：
柏の美容室では凄く良くしてもらっていたので、そこでずっと働こうと思っていました。
今の妻とも柏時代に出会ったので、そこでオーナーの右腕として働こうかなと思っていたんです。
川田：
オーナーの右腕として、そのお店でキャリアを積んでいく予定だったのですね。
Oさん：
その矢先、僕が病気になっちゃったんです。
実は20歳から28歳くらいまでの間で4回くらい手術をしていて、その度に入院生活に戻るから心が折れました。
最後の入院では3ヶ月間ほど病院生活が続いて、親からは美容師ではなく工場で働いてはどうかとも提案されました。
川田：
3ヶ月の入院は精神的にも肉体的にも辛いですね……。
そこからどのように美容師の道へ戻られたのですか？
Oさん：
退院して体が良くなった時に、工場で流れ作業をしていたりスーツを着たりしている自分が全くイメージできなかったんです。
なので、退院後は体的にも大丈夫そうな、小さくてラク〜に出来そうなお店を地元の群馬で探そうと思いました。
専門学校で求人を見たり、ハローワークへ行ったりして何件も探した末に再就職したのが、年末店販を1,000万円以上売っちゃうような、ものすごい店販教育のお店だったんです。
――独立を目指したきっかけ
川田：
再就職したお店での経験が、独立を考えるきっかけになったのでしょうか？
Oさん：
実際、商品はダントツに良かったんですけど、本音としては「このお店利益出てないだろうな…」と感じていました。
こんなにみんなで頑張って年末に1,200万円売ったのに、スタッフに全然還元されなかったからです。
当時僕は店長をやらせていただいていたので、下の子には「みんな頑張ろうね」と励ましていましたが、正直、嫌でしたね（笑）
川田：
自分自身が納得できていないことを下の子たちに伝えるのは、店長という立場としても苦痛ですよね。
Oさん：
そうなんです。店販を売らなきゃいけない理由を説明するのがとにかく大変で、説明するたびに苦痛を感じていました。
下の子たちの言い分は凄く分かるよ…！ってずっと思っていました（笑）
そんな矢先、オーナーからも「あなたはどうせいつか独立するんだから、ちゃんと次のお店のことを考えていなさいね」と言われて、「お店出さなきゃダメなのか？？」という気持ちが本格的に芽生え、そこから準備に移っていきました。
川田：
昔からの構想ではなく、そこから急ピッチで準備を進められたのですね。
独立当初はいかがでしたか？
Oさん：
初めてやることだらけで、本当に何もわかりませんでした。
生まれてはじめて手帳を買って予定をビッシリ埋めて、仕事が終わってからは深夜までファミレスに通って色々考えたり準備したりしていましたね。
そうして2013年にオープンして、今の3人のメンバーで7年間ずっと変わらずやっています。
――紙ペンセミナーに来る前の悩み
川田：
7年間ずっとメンバーが変わらないのは素晴らしいですね！
お店の滑り出しや、その後の経営は順順調だったのですか？
Oさん：
自分の中では苦労した感覚ってまったくなくて、年々少しずつ売り上げも上がっていたので、困るというほどじゃないからまぁいいか、みたいな感じでした。
でも、満足というわけではなくて、心の中でずっと「これじゃダメだな、なんか変わらなきゃな」とは思っていました。
川田：
困ってはいないけれど、まだ余裕があるというか、もっと自分には出来るという気持ちがあったのですね。
その頃は何か新しい取り組みなどはされていたのですか？
Oさん：
いや、ぜんぜん（笑）空き時間にゲームしてました（笑）
誰かが教えてくれる環境とかもなかったので、どうしたらいいのか自体がわかりませんでした。
川田：
美容業界では、経営をしっかり学べる環境があまりありませんからね……。
Oさん：
そうなんですよね。だから、月額会員コミュニティのオーナーさんたちが右腕のスタッフと一緒にセミナーに参加している姿を間近で見て、本当にいつも羨ましく思っていました。
自分の時も、そういう環境があったら良かったのに、とすごく思っていましたね。
――紙ペンセミナーに参加してみて感じたこと
川田：
紙ペンセミナーに参加されたキッカケは何だったのですか？
Oさん：
2018年の3月に美容の経営プランを見て、紙ペンセミナーが気になって川田さんにメールを送ったんです。
単刀直入に「金額いくらですか？」って聞いたら、教えてくれましたよね（笑）
基本、技術系も含めてセミナーって全く行かないんですけど、「あ、これ面白そう！」と思って、6月の説明会に参加しました。
川田：
当時のOさんは、急いで取り組むわけではなく、全体像を掴んだ上で自分のお店に合わせて上手く取り入れようと、静観されているように見えました。
実際に参加してみていかがでしたか？
Oさん：
焦ってはなかったので、まずはどんなもんなんだろう？という感じが強かったですね。
うちはスッキリお洒落なお店なので、ごちゃごちゃするのは合わないなと思って、POPも貼ってないし店販も置いてないんです。
でも売っていないわけではなく、美容室の店販はお客様が自分で選ぶものではなく、美容師が髪の状態を見て提案した上で購入していただくものだと思っているので、あえて並べる必要はないと考えてたんです。
実は、最初は川田さんのことあんまり信用してなくて（笑）、「値引きもしたくないし、プレゼントもしたくない、損じゃん！」ってハッキリ言ってました（笑）
川田：
最初の頃、懇親会でもそう仰っていたのを凄く覚えています（笑）
そこからどうやって納得していかれたのですか？
Oさん：
とにかく結果がどうなるのか、自分で実験してみたかったんですよね。
でも、実際にやってみて「来店周期を早めたり、このタイミングで来てもらった方が最終的に売り上げ上がるよね、確実に来てもらうための仕組みなんだよ」という意味が凄い腑に落ちて、そこから考え方が完全に変わりました。
――紙ペンセミナーに参加して実際に行ったこと
川田：
紙ペンセミナーで学んで、一番最初に取り組んだ販促活動は何でしょうか？
Oさん：
一番最初に取り組んだのは休眠DMでした。
でも最初は川田さんの言うことを聞いてなかったので（笑）、期限をめちゃめちゃ遡って、オープンした頃のお客様に向けて100枚出しました。
結果は2人しか来ませんでした（笑）
川田：
いや、オープン当初の方に向けて100枚中2人の反応なら、チラシを撒くよりずっと高い反応率ですよ！
その次はどうされたのですか？
Oさん：
次の年末も川田さんが言っている対象者とは少しズラして、前回遡った人たちよりかはちょっと最近寄りに来た人たちに出しました（笑）
264名に出して、ほとんど反応なし（笑）
最初は全く川田さんの言うことを聞いてなかったですね（笑笑）
とにかく結果がどうなるのか、自分で実験してみたかったんですよね。
これってやっぱり考え方に納得が出来るかどうかの問題で、さっきも言ったんですけど、僕は休眠DMなんだったら、来なくなっちゃった人を来させた方がいいじゃんって思ってたんですよね。
でも、川田さんが言ってるのは、来店周期を早めたりとか、このタイミングで来てもらった方が最終的に売り上げ上がるよね、確実に来てもらうための仕組みなんだよ。って意味ですよね。
川田：
おっしゃる通りです＾＾
仕組みの意味が合致してからは、行動に変化はありましたか？
Oさん：
それからはもう、あんなに嫌がっていたプレゼントも「どうぞどうぞ！」って感じです（笑）
納得してからは、年始に炭酸泉の年間会員の取り組みなども実施しました。
――紙ペンセミナーに参加して得られた成果
川田：
実際の成果としての数字はいかがでしたか？
Oさん：
やることやれば、結果が出るんだなぁ〜と実感できました。
客単価も6,000円代前半だったのが、今年は7,000円オーバー。カラー比率、パーマ比率が去年と比べて5%〜10%上がっていますね。
川田：
新規集客活動はまったくゼロの状態で、年間を通して昨対平均120%の成長を続けているのは本当に凄いです！売上が落ち込む年始も好調でしたよね。
Oさん：
もっとすごい人いっぱいいますけどね（笑）
年始の炭酸泉年間会員もあって、1月は134%、2月は124%でした。販促活動って、僕にとってはどのくらい反応があるかのゲームみたいな感覚なんですよ。
文章一つ書くのにも「もっとこうした方がお客様の心に響くんじゃないか」と工夫して、反応があった時はめちゃくちゃ嬉しいです。今はそれがホント面白くて、仕事って感覚じゃないんです。
川田：
楽しんで取り組むことこそが、一番の売り上げUPの秘訣ですからね。
Oさん：
そうなんですよね。マネージャーってこういう仕事なんだって、はじめてわかりました。
前の店舗のマネージャーを見て「何をやってるの？」って思っていましたけど、自分でブログを何回も読み返したり、1日寝かせてからもう一回読み直してみたり。
これだけやってたいくらい面白いです。
――紙ペンセミナーがおすすめな方
川田：
ご自身で楽しみながら販促を回されているOさんから見て、紙ペンセミナーはどんな人におすすめですか？
Oさん：
そうですね、DMの反応率や来店回数がどうなったかなど、結果も過程もゲーム感覚で楽しめる人にはオススメですかね。
文章を工夫して、お客様にどう刺さるかを考えるのが好きな人なら、本当に面白いと思います。
川田：
逆に、こういう人にはオススメしない、というのはありますか？
Oさん：
やらないのに、とやかく言う人。
懇親会とかでもいつも思っていて、やらないのに否定する人っているじゃないですか。そういう人は絶対ダメですね（笑）
何事も、やってみなければわからないことだらけですから。
――今後の目標を教えてください
川田：
それでは最後に、Oさんの今後の目標を教えてください。
Oさん：
常に、昨年より成長を続けられる美容室でありたいです。
元々うちの営業時間は土日・祝日は17時までなんですけど、さらに営業時間は短くしていきたいなと思っています。
川田：
土日なのに17時閉店、最終受付16時は珍しいですよね。
なぜその時間にされているのですか？
Oさん：
これはオープン時から一貫していて、当時は周りから「お前やる気ないんか」と散々言われました（笑）
でも、都心に比べて夜そんなに忙しくなることはないなと思ったのと、自分も唯一家族と一緒にご飯を食べられる土日の時間はとても大切だからです。
都内で働いていた時は遅くまで働きづめだったので、今はなりたいライフスタイルに出来ています。時間を縮めてやっちゃった方が楽というか、後味良いというか。意外とやっていけてるので「大丈夫じゃん」って感じです。
Oさん、お仕事でお疲れのところインタビューありがとうございました！
販促活動を辛い、めんどくさい、時間がなくてやれなかった…という人も多い中、Oさんはそれをまるでゲームのような感覚で楽しんでいる姿がとても印象的でした。
レベルアップしたら、現実世界で手にする時間やお金が増えるわけなので、それこそ楽しいですよね＾＾
こんな風に、今目の前にある事をポジティブに捉えるだけで、結果が驚くほど変わってくるのだな、と実感させられました。
反応率を計測したり、それをさらに上げるために試行錯誤するのが楽しいって感覚は、職人美容師さんではなく、もう本物のマーケッターですね。
プレイングマネージャー（現場に立つ経営者）さんは、ぜひOさんのように、技術も販促も楽しんでいただければ嬉しいです＾＾
Oさん＾＾
これからも楽しんでいきましょう！！
「販促は１日にしてならず」
川田でした。
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