「販促は一日にしてならず」
美容業界に新しい風を吹かせる！
それがブルーオーシャン戦略！
本日取材させていただくのは、東京都立川市で経営17年目の美容室A様！
紙ペンセミナーを初めて受けていただいたのが2019年の8月。
◆コロナ禍の2020年 昨対100％！
◆2021年 昨対138%UP！
◆新規集客数2倍！
◆客単価2,000円アップ！
◆12月は技売120万円達成！
◆週休二日へ働き方改革！
◆月2回日曜休みも実現！
紙媒体のホットペッパーを出していれば集客が出来ていた時代から、ガラッと環境が変わった現在。
個人店美容室も増えてレッドオーシャンな時代となった今なお、順調に成長を続けている美容室A様。
今回は、美容師のTさんと影で支える奥様のお二人にお話をお聞きしてきました！
地域名＋美容室名をタイトル名に入れると、SEOで記事が上位表示してしまいます。
「地域名＋美容室名」は、美容室を探している一般のお客様が検索するキーワードです。
こちらのブログでは、美容室経営者様に取材許可を得て記事を配信しておりますが、一般のお客様のお気持ちに配慮して、あえて美容室名やインタビュイーのお名前をイニシャル表記とさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。
川田：
Tさん、本日はよろしくお願いいたします！そして、この度はおめでとうございます！
先ほど近所を少し歩いてみたんですが、かなり美容室が多いですね。200m圏内に10軒くらいはあったように思います。
Tさん：
そうですね。立川駅から徒歩3〜4分という場所柄、どちらかというと繁華街なんです。
オープンして17年になりますが、昔に比べても本当に美容室が増えたなと実感しています。
川田：
本当に増えていますよね。都内の駅前は、どこも似たような過密状態になっているなと感じます。
――美容師を目指したきっかけ
川田：
Tさんは、幼い頃から美容師を目指されていたんですか？
Tさん：
いえ、実は地元・福井の工業高校で整備士の勉強をしていたんです。
でも、いざやってみると分解作業ばかりで全然おもしろくなくて（笑）
実家が建具屋（家具屋）で、自分も物作りがしたかったんだと気づき、美容学校への進学を決めました。
川田：
受付にある素敵な家具、実はお父様の手作りだそうですね！
Tさん：
そうなんです。あとは当時、とにかく「東京に出たい！」という気持ちも強かったですね（笑）
――美容師として過ごした日々
川田：
美容学校を卒業して、念願の東京で就職されたんですね。
修業時代はいかがでしたか？
Tさん：
実は僕…一回、美容師を挫折してるんですよ。
川田：
えっ、そうだったんですか！
Tさん：
当時はまだ徒弟制度がすごく厳しい時代で、先輩との人間関係についていけなくて。
川田：
紙ペンセミナーを受けてくださる方にも、一度挫折を経験されている方は多いですよ。
そこから、なぜまた復帰されたんですか？
Tさん：
やっぱり、美容師の仕事自体はやりがいがあって大好きだったんです。
ただ、ミスをした時に裏でめちゃくちゃ怒られるような、当時の厳しい上下関係がとにかく辛くて。
今は少ないかもしれませんが、あの頃はみんな同じような苦労をしていたんじゃないかなと思います。
――独立を目指したきっかけ
川田：
一度は挫折したとのことですが、その頃から独立は考えていたんですか？
Tさん：
いえ、当時は全く。一度美容師を辞めて、バイト生活をしていた時期もありましたから。
その後、もう一度この道で頑張ろうと決めて、26歳でスタイリストデビュー。
店長を経験して、35歳で独立しました。
川田：
独立のきっかけはなんでしたか？
Tさん：
やっぱり雇われていると決定権がないので、自分で全部決めたいと思ったのが一つ。
あとは、自分が店長に居座り続けると、下の子たちがいつまで経っても上に上がれないじゃないですか。
「自分が抜ければ、みんなが上がれるな！」と思って独立を決めました。
川田：
自分のことだけでなく、後輩のキャリアまで…Tさん、優しいですね。
Tさん：
いえいえ（笑）
でも、美容室ってそういう構造のところは多いと思いますよ。
川田：
以前は吉祥寺で働いていたそうですが、なぜ立川で出店されたんですか？
Tさん：
単純に自分が住んでいたからです。17年前の立川は、今ほど栄えていなくて、競合も今みたいに多くなかった。
当時は「ホットペッパーを出せば集客できる」っていう時代だったのも大きかったですね（笑）
川田：
今はホットペッパー、どうされているんですか？
Tさん：
今はもう、無料掲載が残っているだけで実質使っていません。
――紙ペンセミナーに来る前の悩み
川田：
独立当初は順調でしたか？
Tさん：
売上がカツカツで困る、ということはなかったです。
当時はホットペッパーもまだ紙媒体で、20万円くらいの大きな広告枠を買えば、その分ドカンと人が来る時代でしたから。
川田：
広告費20万円！でも、集客できていたなら安泰ですね。
Tさん：
いや、それが…とにかく電話が鳴りっぱなしで、めちゃくちゃしんどかったんです。
川田：
しんどい、というのは身体的にですか？
Tさん：
そうです。安い単価で集客して、とにかく数をこなす。
奥様：
まるで「広告費のために働いている」みたいだったよね。
Tさん：
本当にその通りで！ スタッフを雇えば、その給料を払うためにまた安い新規を呼んで…
今考えると、恐ろしい悪循環でしたね。
川田：
売上が上がらなくて大変だったのではなく、頑張って働いている割には、思ったよりも売上が上がらないというところが悩みだったんですね。
――紙ペンセミナーに参加してみて感じたこと
川田：
スタッフさんを雇っていた時代も経験しながら、今は1人経営に移行。
奥様は美容師さんではないんですよね？
奥様：
はい、私は美容師ではないので、子供の世話をしながら洗濯や掃除などを手伝っています。
あとは、販促をやっているのが楽しいです（笑）
川田：
販促物の作成を奥様が手伝ってくださるのは、とても心強いですね！
奥様：
主人は、セミナーに参加している時はいつも生き生きして楽しそうなのに、終わると途端に現場仕事に戻っちゃって、結局やらないんですよ！（笑）
最近では私の方が「この時期にはこういうことがやりたいんだよね〜」って催促する感じになっています。
川田：
マネージャーじゃないですか！（笑）
奥様：
いえいえ！
この美容室は主人のお店ですし、主人を慕って来てくださるお客様がいるので、販促物の原本は主人に作ってほしいんです。
私が作ってしまうと、私の色になってしまうので。
川田：
やっぱりマネジメント上手！笑
紙ペンセミナーには、奥様と一緒に来てくださいましたよね。
Tさん：
はい。経営のやり方を一緒に聞いてほしいなと思ったので、僕が妻を誘いました。
最初はあまり乗り気ではなかったんですが（笑）、一緒に来てくれました。
奥様：
以前、美容師さんが参加する講習会に行ったことがあって、その雰囲気に近いのかな？って。
「私は美容師じゃないのに参加して良いのかな？」「私なんかが参加して、どうなるんだろう？」と不安でした。
Tさん：
それで、参加する前に川田さんに相談したんですよね。「夫婦で一緒に参加しても良いですか？」って。
そしたら、「奥様が美容師さんじゃない人もたくさんいるので、大丈夫ですよ」と言ってくださったので参加することにしました！
川田：
奥様が説明会に参加しようと思ってくれた一番の理由はなんだったんでしょうか？
奥様：
「美容師じゃない人も参加してますよ」と言われた時に、じゃあ美容師じゃない私に出来ることって一体何なんだろう？と気になったのがきっかけです。
髪を切れない私でも、力になれることを見つけに行きたいと思って参加を決めました。
川田：
実際に参加してみて、いかがでしたか？
Tさん：
「これは絶対に結果が出るから、やらなきゃ！」と思いました。
奥様：
私の方は、最初はちんぷんかんぷんでした（笑）これは美容師さん向けのお話しなのかなーって。
でも、やってみないことには何もわからないので、とりあえずやってみよう！という思いでスタートしました。
――紙ペンセミナーに参加して実際に行ったこと
川田：
紙ペンセミナーに参加して、実際にどんなことに取り組みましたか？
奥様：
最初はDMに取り組みましたが、印刷の仕方もわからない状態ですごい喧嘩しました（笑）
私もわからないし、主人に聞いても解決しなくて。
「川田さんに聞ける環境があるんだから、ちゃんと聞いてきてよ！」って。
Tさん：
苦笑
四苦八苦しながらでしたが、年間会員制度やLINE運用もコロナ前に教えていただけたので、とても助かりました。
川田：
記録もしっかり取られていますよね。奥様はマーケティングがお好きなんですか？
奥様：
いえ、単純に細々したことが好きなだけで。
自分が後で見て一目でわかるようにしておきたい、という気持ちでやっています。
川田：
2020年のコロナ禍はどうでしたか？
Tさん：
営業を続けていいのか不安でしたが、川田さんが30日間毎日YouTubeをあげてくださったので、だいぶ勇気づけられました。
※2020年4月に30日間毎日動画を配信するというチャレンジをしていた時のYouTube動画です。
奥様：
やることが明確でわかりやすかったです。
「このタイミングでこれをやろう！」と言ってくださったので、自信を持って営業できました。
――紙ペンセミナーに参加して得られた成果
川田：
告知を徹底したことで、2020年も売上を落とさずに乗り越えられましたね。
Tさん：
はい。おかげさまで年間売上は前年と変わらず過ごせました。
川田：
2021年の「文字だけチラシ」も凄かったですね。
奥様：
本当に、あのチラシのおかげで今があると思っています。
Tさん：
新規の方が17人も来てくださって、かなり助けられました。
川田：
「話しかけない美容室」のブランディングもハマりましたね！
本当に話しかけないんですか？（笑）
奥様：
話しかけないよね？
主人は会話が苦手なんですが、それがお客様の「静かに過ごしたい」というニーズに上手くマッチしたんだと思います。
川田：
人の輪に混ざるのが苦手なTさんが、事業計画合宿への参加されたことも驚きました！
Tさん：
最初は消極的でしたが、妻に「川田さんの側に行かないとわからないことがいっぱいあるよ！」と背中を押されました。
奥様：
とにかく休みを取って欲しかったんです。
休みを取るには売上を上げるしかない。
↓
そのためには目標が必要。
↓
…じゃあ合宿に行って！
って（笑）
川田さんの「逆算」の考え方です。
川田：
まさに敏腕マネージャー！
その頑張りが「昨対138%UP」「年商300万円以上UP」という数字に表れましたね。
Tさん：
ありがとうございます！おかげさまです。
奥様：
週休二日も決断できました！
日曜休みは……まだ主人が渋ってますけどね（笑）
――紙ペンセミナーで行った販促でこれはやった方が良い！おすすめのものベスト3
川田：
お二人から見て、紙ペンで学んだ「これは絶対やった方が良い！」と思うベスト3を教えていただけますか？
Tさん：
僕は、「LINE配信」「DM」、そしてなんといっても「チラシ」ですね。
チラシは昨年1年間出し続けることで、125名も集客できました。
奥様：
私は、「マインドセット」「仕事術」、あともう一つは何だろう（笑）
マインドセットは、最初はよく意味がわからなかったんですけど、進めるうちに大切さがわかってきました。
自分の持っている考え方を一度壊すのが大事だなって。「面倒だな」とか余計な感情にとらわれず、川田さんの言葉を素直に受け入れられたら、すごくスムーズに結果が出ると思います。
やるかやらないか考えるより、やったら必ず答え合わせができるので、まずはやってみてほしいですね！
川田：
ありがとうございます！
「仕事術」を挙げてもらったのは初めてかもしれません。
中級セミナーでお伝えしたものですが、印象に残っていますか？
奥様：
あれは本当に教わって良かったです！
「やるべきこと」ではなくて「やらないことを決める」という発想がすごく良くて。
やることだけ考えていると日々に追われちゃうんですけど、やめることを決めたら手に持つものが減って、すごく楽になりました。
物事に順番がつくとやるべきことが明確になるので、あれは本当に助かりました。
――紙ペンセミナーがおすすめな方
川田：
着実に実践を重ねて結果を出されてきたお二人から見て、紙ペンセミナーがおすすめな方、逆におすすめしないのはどんな人でしょうか？
Tさん：
素直に受け止めて実行できる人は、やっぱり結果が出やすいんじゃないかなと思います。
逆に、自分なりの考えが強すぎて新しいことを受け入れられない人は、もしかしたら結果が出にくいのかなぁと感じますね。
奥様：
うーん、私は逆の考えかな。
自分なりの考えが強い人でも、自分にない視点を学べるチャンスになるので、知識を増やすという意味では受けた方が良いと思います。
だから……紙ペンセミナーが向かない人なんて、いないんじゃないかな？って思います！
Tさんご夫妻、本日は貴重なお話をありがとうございました！
そして、改めておめでとうございます！！
美容師という仕事が大好きな口数の少ないご主人と、それを影で支える奥様。
とても素敵なご夫婦でした！
このお話を伺ったのが3月後半。
その後5月から週休二日を叶えたというご報告もいただいています。
さらに、あんなに渋っていたという日曜日休み（笑）も、月2回実現されたとのこと！！
「美容師だから…」という概念を捨てて、自分たちがやりたいことをどんどん叶えていく姿は、これからご夫婦で美容室をやりたい人たちにとっても、大きな勇気になったのではないでしょうか。
これからも二人力を合わせて、幸せな美容人生を叶えていきましょう！
応援しています！
「販促は１日にしてならず」
川田でした。
美容室経営のお役立ち情報発信中！
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