「販促は１日にしてならず」
美容業界に新しい風を吹かせる！
それがブルーオーシャンオフィス！
本日取材させていただくのは、徳島県徳島市で経営４年目の美容室A様！
紙ペンセミナーを初めて受けていただいたのが2019年3月。
◆週休2日8時間労働で100万円達成！
◆客単価6,000円→11,000円！
◆今年5月から日曜休みへ！
驚くべき数字を継続中のKさんに、緊急取材してきました！
独立してから現在まで、ずっと順風満帆だったのでしょうか？
・・・知られざる独立当初の苦悩もお伺いしてきましたよ＾＾
Kさん、本日よろしくお願いします！
そして、この度はおめでとうございます！
早速お話を聞いていきたいのですが、Kさんは徳島出身なのですか？
生まれは愛媛県松山市なんです。
幼稚園の年長で、ここ徳島に引っ越して来ました。
生まれは愛媛なんですね。愛媛も徳島も良いところですよね！
美容師さんは、小さい頃からの夢だったんでしょうか？
憧れたのは、中学生の頃です。
小さい時は床屋さんへ通っていたのですが、僕が中学校2年生のときに、初めて母が通っている美容室へ行きました。
その時に切っていただいた店長さんがめちゃくちゃカッコよくて、一目惚れしちゃったんです笑
その時「僕も美容師になろう！」と決めました。
中学生で美容師さんを目指されたのですね！
そのお気持ちは高校へ行っても変わらなかったのですか？
本当は高校へも行かずに、すぐに働きたい！と思っていたんですが、制度が変わって高卒の資格がいるということで、高校へ進学しました。
えー！高校へ行くよりも美容室ですぐにでも働きたいと思っていたんですね！
それほど中学2年生の体験が衝撃的だったんですね。
はい、衝撃的でした！
専門学校卒業後、最初はどちらに就職されたんですか？
本当は東京の美容室で働きたいと思っていたんですが、僕が美容師を目指すきっかけになった美容室の方が、「もしうちに来るんだったら、受け入れるから早めに言ってよ」と言ってくれたんです。
東京に行きたい気持ちが強かったので少し悩みましたが、祖母からのアドバイスもあり、有難い言葉をくれた美容室でお世話になることにしました。
もしかして、美容師を目指すきっかけになったカッコいい店長さんもいらっしゃったんですか？
はい、いました！
憧れの店長さんと一緒にお仕事することが出来たんです！
すごい！素敵なストーリーですね！
一緒に働けるなんて夢のようじゃないですか！
実際に働きはじめて、感想はいかがでしたが？
いや・・・正直大変だった思い出の方が多いですね・・笑笑
というのも、就職したらすぐに髪の毛が切れると思っていたんですよ。
えー！！それって専門学校で教えてくれないんですか？
教えてくれなかったです笑
そ、それは・・・
美容室に就職した後の事も、専門学校時代からちゃんと教えて欲しかったですよね笑
ほんと、教えて欲しかったです笑
当時は営業終了後も0時過ぎまで練習、お休みの日も講習に行って、練習・練習の日々でした。
大会なんかは四国代表として参加させてもらったりして、とても楽しかったです。
3回ぐらい辞めたくなった時もありましたが笑、20歳で入って13年半、ずっとその美容室でお世話になりました。
練習時代も、振り返ると良い思い出ですよね。
独立願望はいつ頃からあったんですか？
いえいえいえ！
全然ありませんでした。
僕は、憧れの店長の右腕として、そのお店に骨を埋める気でいましたから。
そうだったんですね！
はい。
でも、僕が働いていたお店がなくなってしまったので、もうお店を出すしかないな！と思って決意しました。
当時働いていた時は1人あたりの売上で計算すると、60〜70万円あたりをウロウロしていたので、かなり不安がありました。
「こんな状態では、絶対うまくいくはずがないだろうな…」と思っていたので、不安をずっと抱えたまま進めていった感じです。
転職ではなく、独立を決意されたのは、何かきっかけがあったんでしょうか？
転職するとまた一から人間関係を作り直さないといけないので・・それは大変だなと思って、自分でお店を出すという決断に至りました。
なるほど。
あれ？ご結婚されたのは、独立した後ですか？
いえ、独立前で、子供が産まれた年と、お店の年齢が一緒なんですよ。
なので、結構リスクを負いながら出店しましたね笑
周りからも「そんな賭け事ある？」って言われるぐらい、自分も周りも不安な中スタートしました笑
売上がない中で独立をし、その年にお子さんが産まれて、結構波瀾万丈ですね笑
ヤバいですよね笑
店名がとても素敵ですが、人が沢山いてガチャガチャしてる感じじゃなくて、マンツーマンでやりたいなと思われたんですね？
はい。
自分の将来の夢は、細々と趣味程度に1対1で、自分の小遣いを稼ぐような感覚でやりたいと、ずっと思っていました。
スタート当初は順調でしたか？
以前のお店と変わらずの60〜70万くらいの売り上げで、「やっぱこんなもんか」という感じでスタートしました。
オープンが2019年8月だったのですが、その年の12月は初めて80万円を突破したんです!
「ヤッターー！！！」と喜んでいたのも束の間、、
翌月の1月の売上が39万・・・。
なんと、半分になってしまったんです。
「わ！これはヤバい！」と思って、かなり不安になったことを覚えています。。
ジェットコースターみたいな経営に、不安になってしまったんですね。
確か、その頃ですよね？紙ペンセミナーに出ていただいたのは。
そうです！
独立したのが2018年10月で、翌年の2019年の2月に徳島であった紙ペンセミナーに参加しました。
なるほど。
独立後のジェットコースターを味わった後の参加だったんですね笑
そうです、そうです笑
12月に80万円突破して、1月に売上が半減、その翌月が紙ペンセミナーの説明会でした笑
まぁでもその時は・・・申し訳ないですけど、最初は「嘘っぽいな」と思いながら参加しました笑
ほらまたそれ言う〜(笑)
でも、みんな同じこと言うんですよね笑
そんなに嘘っぽかったですか笑？
というよりも、「まぁ、本当にこうなったらいいけどね・・・」みたいな感じでした。
とりあえず説明会だけ聞きに行こうか、と思って参加しました。
なるほど。セミナー自体が怪しいというよりかは、本当に自分がそうなれるかは別問題だよな・・・と。
実践する前だと、客観的に見てそう感じますよね。
実際に説明会に参加されてみて、いかがでしたか？
実際聞いてみたら、「面白い！」「めっちゃ当たり前のこと言ってるな！」と思いました。
僕らは、その当たり前のことをやっていないだけだったんだ・・と。
今までは技術系のセミナーしか受けたことがなかったので、川田さんのセミナーが初めての経営セミナーでした。
すごく納得したし、腑に落ちて、「この通りやったら結果が出るだろうな」と感じました。
今まで働いていたお店でも、こういった経営セミナーに参加したことはなかったんですね？
なかったです。
インターネットで、「1人美容室だったら、売上はいくらあったらいけるのか？」みたいなのを検索していて、大体70万円〜80万円あったら生活できるみたいなのを見て・・笑
その情報はあったんですね。
でも、どうやってそれを叶えるのか？ってところで悩んでいた感じですか？
そうです。
当時集客は楽天とホットペッパーしかやっていませんでしたし、ホットペッパーのランクを上げないと集客できないと思い込んでいました。
最初の1年は月額7万円くらいでやっていました。
川田さんの嫌いな「45日以内だったらカラー安くなりますよ」という戦法とかもやっていましたね笑
全頭で4,500円とかでやっていました。
えー！！全頭で4,500円！？
それじゃあ、やってもやっても売上が上がらなくないですか？
そうなんですよ〜〜。
でも、当時お付き合いのあったディーラーさんからそう教わっていたので、そのやり方しか知りませんでした。
「お客様の来店サイクルが早くなりますよ！」と言われて、「なるほど！」と思っていました笑
や、闇 ですね・・・
これは業界の闇ですホントに。
業者さんは材料動きますけど、美容室はそれだと儲からないじゃないですか！
今考えると・・・ほんとそうなんですよね笑
でもあの時は、お客さまがお店に来店してくださるでも有難いと思っていたので、全然気付きませんでした。
まぁでも、きっと目先の売り上げを作らなくちゃいけないっていう焦りはありましたよね？
そうなんです。。。
最初安くしてしまうと、そこから脱却するのは至難の業ですからね・・。
当時は集客サイト中心の集客だったようですが、今は、楽天もホットペッパーも辞められたとか・・？
はい。楽天は完全に辞めて、ホットペッパーも無料プランです。
おぉ！経営改善してますねぇ！
出会った時から楽天もホットペッパーもいつか辞めたいと言ってましたもんね。でも、なぜ辞めたかったんですか？
泥沼にハマっていきそうだからというか・・・。
一種の麻薬みたいなものだなと思っていて。
ずっとその薬に頼らなくちゃいけないような経営を続けるのは嫌だなって、思っていたんです。
具体的にはどんなところが・・・？
1年目は月額7万円だったプランを、2年目は３万円に下げて、一番安いプランに変更したんです。
でも、3万円台のプランに変更しても、結局ポイントも負担すると毎月4万円ぐらいかかるし、新規は全然来ないし、利用するのは既存客ばっかりだし・・・。
「これはしんどいなぁ・・」「どうにかして抜けたいなぁ・・」とずっと思っていました。
なるほど。
辞める方法も紙ペンセミナーで見つけられたのですね＾＾
そうです！
こんなに早く辞められるとは、思っていませんでした！
紙ペンセミナーに参加してみてどんなことに取り組んでみましたか？
セミナーで教わった事は全て取り組みました！
DMを出したり、メニュー表を作ったり、公式LINEも慌てて既存のお客様に促して、例の年間会員制度もやりました。
あの年間会員制度の仕組みは本当にびっくりしました！
「この人は、見てるところが目先の売り上げじゃないんや！」って、そこが驚きでしたね。
そこに気づいていただけたのですね。嬉しいです！
おっしゃる通り、僕は毎月毎月の目先の売上げだけでなく、コツコツと将来の売上げを作ることを大切にしているつもりです。
そこが自分にはなかった視点で、本当に驚きでした。
実際に取り組んでみて、成果はいかがでしたか？
おかげさまで、オープンの翌年2019年はアベレージで68万円を作ることが出来ました！
その年の12月は88万円で過去最高売り上げを更新しました！
そして、2020年、鬼門の1月・・・。
なんと72万円！2月も84万円いき、12月と変わらない売上が作れました！
素晴らしい！おめでとうございます！
僕がセミナーでお伝えした、「1・2月も12月と変わらない売上が作れますよ！」って言ったお話が、早速現実になりましたね！
「川田さんすげぇ！」って思いました笑
これは、売上の数字に対してだけじゃなくて、お客様の反応自体が全然変わったことにもびっくりでした。
特に、絶対この人は反応しないだろうなって思っていた人が「コレお願いします。」って言ってくれた時には、「マジかよ！」って思いました笑
伝え方を変えるだけで、売れるようになっちゃうんですよね＾＾
そしてそして、「よーしこのまま行くぞ！」って時に、コロナが来て緊急事態宣言が出てしまったんですよね・・。
はい。これには正直参りました。。。
でもあの時、川田さんが毎日上げてくれたYouTube動画を欠かさず見て、ビニール対策、シールド対策、つぼ押しプレゼント、LINE公式でウィルス対策動画配信など、教わった事は全部やりました。
特に、LINE公式はセミナー中にやっておいて本当に良かったなと思いました。
そうでしたか！観ていてくれたんですね！嬉しいです！
その大変だったコロナの中でも2020年はちゃんと昨対113%成長しましたね！素晴らしいですね！
おかげさまです！
ありがとうございます。
オープンした当初の客単価は6,000円台でしたが、紙ペンセミナーで教わった客単価アップ対策を取り組み、2020年は8,000円台、2021年には平均9,000円台にまで上がりました。
2022年の今年に入ってからは、客単価1万円以上をずっとキープ出来ています。
このコロナ禍で客単価アップ出来るなんて凄い！
流行りの髪質改善メニューとか、高単価メニューを取り入れた訳でもないのに・・。
そうですね。
でも、こうしてみると客単価が倍近くになっていますが、それほど難しくなかったです。
無理して単価を上げようとした訳でもなく、自然と上がっていった感じです。
これ不思議ですよね。
「無理なく自然と！」というのがポイントですよね！
そういえば、確か2021年の初めは、文字だけチラシを撒きましたね！
一般的に、緊急事態宣言中にチラシなんか絶対出さないのが普通だと思うのですが・・どうしてその時チャレンジしてみようと思ったんですか？
川田さんが、メンバーさん向けに発信してくれているマーケティング動画の中で、
「緊急事態の今が、この先またとない最大のチャンスだよ！」
「だから世間を勇気づけるチラシを撒きなさい！」って言ったんですよ。
正直、「えっ！」と驚きました。
でもそれを聞いて、「川田さんがこれだけ言うんだったらやってみよう！」という気持ちで取り組みました。
あー確かに言いましたね！
だって、マーケティングは、世の中の動きと人の感情を読み取るのが基本ですからね。
未来を予測して行動ができなければ、後手後手です。。
実際にチラシを撒いてみて、結果はいかがでしたか？
すごい反響でした！！
直接の予約ではない方からもお電話をいただいたりして。
女性からも、男性からも、皆様からたくさんの応援のお言葉をいただきました。
凄いですね！
そして2021年の12月には112万円を突破！アベレージも年間通して88万円！
2020年のコロナ禍も113%だったのに、2021年はさらに120%UP！
着実な成果の積み重ねがすごいです！
ありがとうございます！
川田さんからのアドバイスのおかげで、2022年1月からカットも6600円へ値上げし、客単価も一万円を超え、売上もかなり安定してきました。
Kさんはしっかり確実に取り組んで本当に偉いですね！
コロナ禍で値上げなんて怖くて出来ませんよ。
販促ももちろんですが、強いマインドも備わってきている証拠です。
紙ペンセミナーで教わった通り、物事には順番がありますよね。
どうなったら値上げのタイミングなのか、その方向性を示していただいているので、強いマインドで改革出来ています。
では、これは皆さんに聞いているのですが、紙ペンセミナーで取り組んだ販促を思い出して、Kさんの紙ペン販促ベスト3を教えてください。
そうですね・・
1番は、松竹梅のメニュー表です！
これは絶対やった方が良いです！
説明会の時に、他業種で具体例を出していただいた時から「あ、これは絶対やらなきゃな」って思ってました。
セールスが苦手な人でも、自然とメニューが売れていくので、僕にはこれは絶対必要でした。
2番目は年間会員制度、それと3番目は、そのプロモーションですね。
何事も販売前にはアンケートを取るとか、チェックがそもそもつくようなお悩みをピックアップするとか、セールスまで半年間かけるとか、・・
「これでやっと物が動くんだ！」「商品が勝手に売れていくってこういう事なんだ！」という事を身をもって実感したので、プロモーションって大事なんだな、と今はしみじみと感じます。
ありがとうございます。
Kさん・・もし仮に紙ペンセミナーに参加していなかったら今どうなっていたと思いますか？
多分・・・もっと痩せてるんじゃないですかね笑笑
ホットペッパーも辞めれていないだろうし、なんならもっとプラン上げちゃったりして・・。
想像したらゾッとしますね笑
想像したくない未来ですね・・笑
最近は筋肉ムキムキになってきて、体重も増加してきているようで本当に良かったです！
Kさんは紙ペンセミナーを何回か受けて下さっていますが、どんな方がおすすめだと思いますか？
う〜ん・・。自分に自信がない人ですかね。
自分に自信がある人は、たぶんセミナー内容を聞いても受け入れられないことの方が多いような気がします。
僕は自分に自信がないので、ほんとに言われたことを全てそのままやったって感じです笑
なるほど。自信がない人の方が素直に取り組めるんですね。
Kさんみたいにコツコツタイプの人の方が向いてる感じでしょうか？
そうですね。
あと、オープン前の人は絶対聞いた方が良いと思います。
紙ペンセミナーを受け終わった後に、めちゃくちゃ思いましたもん。
「もうちょっとオープンズラせば良かったのかな・・」とか笑
川田さんの紙ペンセミナー中級コースにも出させていただいて、さらに思いました笑
「独立前にもっと早く受けていれば！！」って。
そっか、オープンした後でしたもんね。
はい。
お店の周りにどれくらい人口がいるのかとか、年齢層はどうなのかとか、競合店はどうなっているのかとか・・・。
そんなこと、全く調べていませんでした。
もし、もっとしっかり調べていれば、スタートダッシュめちゃくちゃ良かっただろうなって想像できます。
メニューの金額設定だってもっとしっかり考えていれば、値上げするためにプロモーションなんてわざわざやる必要もないですし・・笑
オープン前の人は、本当に聞いておいた方が良いですね。
そうですね。今の安いメニューを値上げしたり、以前やっていたものを辞めたり、新しい取り組みをするのって、とても勇気が要りますもんね。
では最後に、Kさんの今後の目標を聞かせて下さい。
・・・週休二日にしたいですね。
まだ子供が4歳と小さいので、子供と触れ合える時間も増やしたいですし、これからのことも考えて日曜日のお休みを手に入れたいです！
それと、販促を考える時間もしっかりと取りたいと思います！
Kさんなら必ず出来ますよ！応援してます！
今日は素敵なお話をありがとうございました！
これからも叶えたい未来を目指して頑張っていきましょう！
ありがとうございます！
引き続きよろしくお願いいたします！
後日談・・・。
この取材の後、一緒に食事に行って、背中を押させていただきました＾＾
週休二日をいつ実行に移すかで悩まれていたKさん。
新規集客も叶えられ、売り上げも安定している状態でしたので、
「今でしょ！！」
ってことで、すぐに告知をするようにアドバイス。
その後、早速実行されたKさん。
お客様へ告知をし、今年の６月から週休2日・日曜日休みを叶えたと報告をいただいています。
お子さんがまだ幼稚園生で、今、そしてこれからの時間を大切にしたいという気持ちで決断されました。
人生は一度切り。
その人生をどうしたいかは、自分次第です！
まだ理想が叶えられていない・・
もっとこうしたい！
このように感じている方は、Kさんのようにまずはしっかりと実績を作り、改革できる基礎とマインドを築いていきましょう！
夢を一つずつ叶えて、キラキラと輝く笑顔でお話されるKさんを見て、本当に嬉しく思います！
Kさん、おめでとうございます！
ご家族と今しか作れない素敵な思い出を、たくさん作ってくださいね＾＾
「販促は１日にしてならず」
川田でした。
美容室経営のお役立ち情報発信中！
↓↓↓
ブログの感想もこちらまで♪
コメントを残す