「販促は一日にしてならず」
美容業界に新しい風を吹かせる！
それがブルーオーシャン戦略！
本日取材させていただくのは、兵庫県高砂市にてお一人で美容室を経営されている美容室C様！！
- コロナ禍でも月5人の安定した新規集客！
（理想のお客様のみ） - 一人当たり生産性120万円突破！
- 平均客単価12,000円突破！
- 人時生産性も今年に入り7,000円到達！
経営12年目にして、売上を増やしながらも、働く時間を大幅に軽減！
紙ペンセミナーを初めて受けた2019年から、毎年毎年連続で成長しつつ、2020年はコロナ禍にも関わらず、引き続き昨対をUPしながら成長中！
今年に入ってからもなお、成長を続けるHさんに、詳しくお話を聞いてきました＾＾
地域名＋美容室名をタイトル名に入れると、SEOで記事が上位表示してしまいます。
「地域名＋美容室名」は、美容室を探している一般のお客様が検索するキーワードです。
こちらのブログでは、美容室経営者様に取材許可を得て記事を配信しておりますが、一般のお客様のお気持ちに配慮して、あえて美容室名やインタビュイーのお名前をイニシャル表記とさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。
川田：
Hさん、本日はよろしくお願いいたします！直接お会いしたのは確か去年の東京でのセミナーでしたので、約一年ぶりになりますね。
Hさん：
そうですね。昨年の1月に、紙ペンセミナーの中級コースを受けに東京に行った時が最後だったと思います。こちらこそよろしくお願いします！
――美容師を目指したきっかけ
川田：
Hさんが美容師さんを目指したきっかけを教えていただけますか？
Hさん：
はい。中学生の頃、当時聖子ちゃんカットが流行っていて、姉がその髪型を上手にブローしていたんです。それで私は、キョンキョンの頭をしに行こうと思って、姉が行っている美容院へ一人で行きました。
でも、パーマあてたり何やしたんですけど、なかなか思うようにならなくって・・・。それで、自分で切っちゃったんです。
そしたら、それが友達に評判になって、「私の髪の毛も切って」と言われるようになりました。
川田：
え〜すごい！実際にお友達にカットしてあげたんですか？
Hさん：
はい。ほんなら、何となく喜んでくれとったんです。
その様子を見ていた姉が「あんた美容学校行ったら？」と言ってくれて、そこから美容学校を目指しました。
――美容師として過ごした日々
川田：
小さな頃からの夢だったんですね！実際に美容室で働きはじめてからは、いかがでしたか？
Hさん：
仕事自体はすごく楽しかったです！
まぁ、手が荒れてパキパキに割れたりするから、ご飯が食べにくかったりとか…そんな記憶はありますけど。
忙しい店やったから、ホントに最初の一年ぐらいは、あんまり覚えてないぐらいですね（笑）
――独立を目指したきっかけ
川田：
お店を持ちたいなと思ったのはいつ頃からなんでしょうか？
Hさん：
これは恥ずかしいねんけど、ほんまに計画性がないから（笑）お店を出そうなんて、あんまり思ってなかったです。
ここの居抜きの話が、以前働いていたオーナーに来て、そこで紹介してもらったのがキッカケです。
「ここにずっといても、これ以上お給料が上がることはないかなぁ‥」と思ったので、エイヤ！って。3ヶ月で用意して始めちゃいました（笑）
川田：
それが12年前ですね。当時は順調でしたか？
Hさん：
おかげさまで、以前働いていたお店のお客さんがオープン当日から来てくれはって、順調にスタートしました。
新しくお店を出したことは「言うたらアカン」って以前勤めていたお店から言われてたので、宣伝的なことは何もしていなかったですけど。
ありがたいことに、この12年は大きな苦労もなくやってこられました。
――紙ペンセミナーに来る前の悩み
川田：
順調だったHさんが、なぜ紙ペンセミナーに行ってみようと思ったんですか？
Hさん：
当時は、何かせなあかんねんけど、何したらええのか分からへん状態でした。
勉強は嫌いじゃないから色んな勉強に行くんやけど、自分の売り方が悪いんやろなって。
勉強してきたことを、もっとちゃんと伝えていけたらええんやろなぁとずっと思っていて‥。
そしたら、紙ペンセミナーの案内を見つけて、これだったら、自分が苦手な「売り方」を教えてくれるんかなぁ？と思って、参加してみることにしました。
川田：
元々、販売するのが苦手だったということでしょうか？
Hさん：
好きじゃないですね。これまでも、自分が気に入ったものは伝える気持ちでやっていたんですけど、何人かのお客さんから「えっ？？？」という感じで拒否されはって、それから紹介すること自体が怖くなってしまいました。
売りつけるつもりはないし、「これ、ええねんで」って言うとるだけやのに、すごい拒否しはったから、ああ、これ言うたらあかんのやと思って。
それからホントに売らなくなりましたね。
川田：
売上に悩んでいたというより、良いものをもっと上手に伝えたい気持ちが強かったんですね。
Hさん：
そうですね。
それと、1人で経営しているから誰にも聞かれへんというか、誰に聞いたらええんかわからなかったのもあります。
昔は結構大会とかハマっちゃってましたけど、経営セミナーとかは初めてでした。
――紙ペンセミナーに参加してみて感じたこと
川田：
初めての経営セミナーで、内容を聞いた時はどんな風に感じましたか？
Hさん：
寝てしまわへんか心配してたんですけど、寝えへんかった！（笑）
ちゃんと聞けたと思うし、前の方に座っていたからか、ようあてられましたね（笑）
川田：
覚えています（笑）
最初に抱いていた印象とのギャップはありましたか？
Hさん：
ギャップは無いんかな。「私にもできそうやん！」みたいな感じでした。
仕事自体は、お客様に喜んでもらえることをしようぐらいにしか考えてないので、セミナーの中で川田さんに『販促物はそれをサポートするアイテムですよ！』『ビジネスはお悩み解決ですよ！』と言われて、「あぁそっか！」と納得できました。
川田：
難しい経営論というより、現場ですぐ実践できる内容として受け取っていただけたんですね。
Hさん：
そうですね。賢い人って、すごい難しそうに話しはることあるやないですか（笑）
でも川田さんの説明はそうじゃなかったので、「私にもできそうやん！」って思えました。
――紙ペンセミナーに参加して実際に行ったこと
川田：
セミナーに参加してみて、実際にどんなことに取り組んでみましたか？
Hさん：
セミナーで習ったことはほぼ全てやりました！
DMを出してみたり、炭酸泉の年間会員をやったり、カレンダー作ってみたり、チラシも撒きました。
コロナが来る前の2月に、はじめてチラシを撒いた時は反響がすごかったです。
この12年間はまったく集客をしていなかったので、2019年は年間での新規数が5人くらいだったのが、チラシを撒いた月は、その月だけで9人来ていただけました。
川田：
以前からチラシを出してみたい気持ちはあったのですか？
Hさん：
ありましたね。でも、ホントに何書いたらええんかは、わかりませんでした。
別にそない大したことしてないし、値引きするのも嫌やし・・・みたいな。
ホットペッパーの営業も、値引きするのが嫌やからずっと断ってました。チラシに関しては、うちに「来たい！」と思ってくれる人だけが来てくれればいいかなと思って出しました。そないにしゃべるのが得意じゃないし、初対面って苦手やから、新規のお客様を集客するのは避けてたところもあるかもしれないです。
愛想笑いもせいへん、来たかったら来てください、みたいな（笑）
川田：
チラシに加えてホームページも素敵なものが完成しましたね！
Hさん：
はい！嬉しいです！
紙ペンセミナーに行った時も、「ホームページない人？」って聞かれて、手挙げたら2人だけしかおれへんかったから（笑）「ああ、せなあかんねんな」って思って。
ホームページに憧れはあったけど、パソコンも触れへんし、誰にお願いしたらいいかも分からへんし、私には無理やと思ってました。
ほんまチンプンカンプンで（笑）
だから完成した時は本当に嬉しかったですね。
川田：
当時セミナーに来てくれたきっかけ自体が、お店の魅力や、自分のやってきたことをうまく伝えられたらいいなと思ったのが、理由じゃないですか。
きちんと伝えられてますか？
Hさん：
想像以上によく出来すぎてて、私大丈夫かな？って思うぐらい（笑）
今は三脚とリモコンを使って、お客様との2ショット写真やお客様の声をどんどん追加して、ホームページを育てていっています。
――紙ペンセミナーに参加して得られた成果
川田：
コロナが直撃した一年間でしたが、昨年は新規客が合計55人来店し、年末は技術売り上げだけで136万！今年も1、2月も昨対130%を超えています！
Hさん：
過去最高益が出ました！ほんまに川田さんのおかげです。チラシを見てから来店した方が多いので、まるで昔からの知り合いみたいにしゃべってくれるんです。初対面が苦手な私でも助かっています。
セミナーで教わった通り、カラーメニューで新規客を集めているので、カラー比率が７割近くまで上がってきました。パーマ比率も20％を安定して作れているのも大きいですね。
川田：
年間の平均客単価も12,000円に到達し、人時生産性も今年に入り7,000円台に乗って来ましたね！
今年の1月に2度目の緊急事態宣言下で出したチラシの効果はいかがですか？
Hさん：
今4月ですけど、「1月のチラシを見た」って言って、今でも来てくれてます。
チラシを読んで、「この人良い人や」いう感じで見てくれはったのかな？ご主人にも「このお店イイなぁ」って言うてもろうたから、来たんですと言ってくれた人もいました。
ポータルサイトだと値段で比較されることが多いですけど、人柄を見て来てくれるって本当にありがたいです。
――紙ペンセミナー参加前と後の私生活の変化
川田：
人時生産性が高まっている大きな理由のひとつである「週休2日」に切り替えたのは、何がキッカケだったんですか？
Hさん：
単純に身体がしんどかったからですね。週休2日にするまでは、ほんまに12月なんか「死ぬか？」思いながらしてました。
「今日中に帰りたい…」と思って、夜遅くまで予約をとっちゃってたので。このままの働き方じゃ「死ぬまで勝負できるかな・・」と思って、今変えなきゃ！と週休2日に切り替えました。
週休2日にしたほうが予約がキュっと詰まって、空いてる時間がなくなりました。
昔やったら空いた時間に雑誌とか見てましたけど、今はその時間が取れないくらい予約が詰まっています（笑）
川田：
営業時間自体も減らしながら120万オーバーですから、すごいですね。
時間短縮にはどんなことを意識してらっしゃるんですか？
Hさん：
セミナーで川田さんが「生産性を高めるには、施術時間を意識しなさい」って言ってくれたので、納得してメニューの改善に踏み切れました。
今までだったら時間ないから「パーマはまたにして～」って言ってましたが、今はカラーと同時にやっても2時間で終わらせています。
昔はめっちゃ急いで3時間かかってたので、すごい時短になってます。
お客さんも早く帰れて身体が楽になったし、私の身体も楽になりました。昔に比べて仕事がすごくスムーズになり、パーマを提案するのに時間的なストレスがなくなったことは、とても大きな収穫でした。
――紙ペンセミナーで行った販促でこれはやった方が良い！おすすめのものベスト3
川田：
紙ペンセミナーの中で実際に取り組んでみて、良いなと思った販促ベスト3を教えてください。
Hさん：
うーん・・チラシと年間会員と・・、あと「川田さんの添削」かな。
アドバイスいうたらええの？ああいうのが、とてもありがたいですね。自分では思いつかへんもん！チラシもテンプレートがあるし、年間会員に向けたポップとか、DMとかもそうやし・・・そういう意味で言えば、全部添削になるんかな。
あと、みんなが作ったものを見せてもらったり、それを川田さんがちゃんと答えてはったりとか、自分の添削だけじゃなくて、他の人の取り組みも見れるんです。それを川田さんが添削してはるのを見るのも勉強になりました。
川田：
色々頑張りましたね！
Hさん：
みんながFacebookにあげてる投稿見とったら、自分なんか全然してないような気がしますけどね。
あと、次回予約の習慣が出来たことも良かったです。昔はお客様から「予約が取られへん」ってよく怒られてたんで。去年の暮れから「12月は取られへんなるから、もう早よ取って」って言うてお願いするようになってから、次回予約が習慣になりました。
――紙ペンセミナーに参加していなかったらどうなっていた？
川田：
もしあの時、セミナーに参加せずに昔のままの働き方を続けていたら、今頃どうなっていたと思いますか？
Hさん：
きっと、週休2日にも切り替えられずに、12月が来るたびに「死ぬか？」と思いながら夜遅くまで働いていたと思います。
何かせなあかんとは思いながらも、何をしたらいいかわからんままやったかもしれませんね。
――紙ペンセミナーがおすすめな方
川田：
紙ペンセミナーはどんな方にオススメだと思いますか？
Hさん：
美容師さんて、意外と根は真面目やからね。仕事頑張ってるのに、そのわりに自分が思っているほど結果がついてこないで悩んでいる人とか、良いものをどう伝えたらいいかわからない人かな。
「何しようかな？」「何したらいいんかな？」みたいな、自分と同じような人ですかね。
川田：
そうですね！技術や接客の勉強が好きな真面目な美容師さんなら、結果は出やすいと思います！
――今後の目標を教えてください
川田：
これから先は、どんな感じで美容人生を歩んでいきたいと考えていらっしゃいますか？
Hさん：
昔から思てたのが、やっぱりあんまり年いってやるのもあれやし、70歳ぐらいまで出来たらええんかなあと思てました。
でも、元気でいられる限りは、ずっとハサミを握っていたいですね！
その為にも、まずは私が元気でおれたら良いですね。今来てくれてはる人らがね、いつまでも元気にいてくれはったら良いですね。
川田：
Hさん、本日は貴重なお時間をいただき、ありがとうございました！
「元気でいられる限りは、ずっとハサミを握っていたい。」
自分もお客様も素敵に年を重ねつつ、長く自分の好きな職につけるって素敵ですね。
そのためには、若い頃とは違った働き方をする必要性が出てきます。
自分の理想とする働き方を実現させるために、今回はじめての経営セミナーに参加をし、大きな決断と改革を行ったHさん。
現在も、お休みの日は撮影のレッスンに通ったりと、未だに技術向上に励んでいるそう。
毎日パワフルに動きながらも、インタビュー中はずっと笑顔だったのが印象的でした。
きっとお客様も、Hさんのこの笑顔から、元気をもらいに来ているのでしょう。
これからも自分の身体をいたわりながら、長く、楽しく美容師人生を続けていってくださいね！
これからも応援しています！
「販促は１日にしてならず」
川田でした。
美容室経営のお役立ち情報発信中！
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