「販促は１日にしてならず」
美容業界に新しい風を吹かせる！
それがブルー・オーシャン戦略！
9月に入り、7.8月の報告が続々と届いております。
今回は、休眠DMを出したけど反応がイマイチだった方への回答をシェアしたいと思います。
7.8月で失客リストにDMを出しましょう！と言い続けて、出した人出さなかった人それぞれだと思います。
出した方から、良い報告を色々頂いてます^ ^
①埼玉の若手K店長さん
「休眠客にDM出して、10%来店してくれて、お陰様で８月も目標達成しました！」
とニコニコ顔で。
この方が素晴らしいのは、経営者ではなく若手の店長なのに勉強熱心。来週の経営セミナーも参加予定で、すでに来年末までDM計画を立てている。
成果を感じた人はやるんです。
でも、周りの店長達は、K店長を見て見ぬ振り。
真似する気もないし、興味もない。
これこそオーナーの責任。
こういう環境がきっと、独立を生んでしまうんでしょうね…。おっと嬉しい報告を聞きつつ、ちょっと独り言が混ざりました笑
②新潟のG美容室さん
8月前年比46%売上アップ！
休眠DM53%！！
私の方が驚きです！
素晴らしいですね^ ^
私も嬉しくて涙が出ます。
こういうお店を一件、また一件と増やす事が私の使命だと思ってます。そして、個人店さんが輝ける、そんな美容業界にする事が私の理念です。
この２件を見ても分かるように、計画通り行動したから、何らかの結果がついてきます。
その結果に対し、分析し次回に向けてトライ&エラーをする事が経営者に求められます。
反対に、行動しない方は、残念ながら何も起こりません。何も起こらないので、改善点も見つけられません。そして、数字だけを見て悩む…。
心当たりある人はいませんかぁ〜？
さて、やらない人は置き去りにして・・^ ^
休眠DMを出したけど反応がイマイチだった方への回答をシェアしたいと思います。
休眠DM出して見たけど、反応がイマイチでした…
何が悪かったんでしょうか？
今日も遠慮なく、ズバッと指摘します！
反応がイマイチだった理由は以下の３つです！
⑴そもそも技術力・接客力か欠けている
味に満足しないラーメン屋からDM届いても行かないのと一緒です。
今一度、自店を見つめ直してください。
あなたのお店の技術や接客、店内の汚れ、飲み物まずい、タオルがくさい、電話対応、セールス強すぎなど見直しましょう！
⑵リピートしないお客を自ら集めている
お店の魅力ではなく、価格でお客様を集めてしまっていたらリピートしなくて当たり前です。初回50%オフ、２回目から高くなるなら、また安いところを探しますからね。そもそも、個人店はお店の魅力を作り、それに共感するお客様を集めなければならないということです。
⑶DMで、行動させる為の文章内容が悪い
上の２つが出来ていたとしても、DMの内容で行くか行かないかは決まります。せっかく出しても、メニューと価格だけなど、上記のように内容が悪いと反応はありません。(悪い実例です。）
DMをバカにしている人はいないと思いますか、文章や言葉で魅力を伝える事が出来れば、来店を促すことは難しくありません。
ポイントは色々ありますが、セミナー資料を見返してみてください。
というように、休眠DMを出しても反応が悪いのは、３つの理由が考えられます。それぞれチェックして改善していきましょう！
新潟のG美容室さんの驚異の53%というのは、３つのポイントが整っているからこその数字ということになるでしょう！
さて、次はあなたの番です！
9月の既存DMを遅くても9/10までには出してくださいね！
「販促は１日にしてならず」
川田でした。
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